Dúvidas frequentes

O prazo aparece no checkout antes de você fechar o pedido: ele soma o tempo de separação (1 a 2 dias úteis) ao prazo da transportadora para o seu CEP. Após o envio, você recebe o código de rastreio por e-mail.

Sim. Enviamos para todo o Brasil pelos Correios e por transportadoras parceiras. O frete e o prazo são calculados pelo CEP no carrinho e no checkout.

Entre em "Meus pedidos" na loja com o e-mail usado na compra. Lá ficam o status de cada etapa (pagamento, separação, envio) e o código de rastreio.

No momento trabalhamos apenas com entrega. Nossa produção fica em Anápolis/GO, e pedidos da região costumam chegar rápido.

Pix (com aprovação na hora) e cartão de crédito em até 12x sem juros, nas principais bandeiras. Todas as transações passam por ambiente seguro com criptografia — a Mendez não armazena os dados do seu cartão.

Sim. Assim que o banco confirma o Pix, o pedido entra automaticamente na fila de separação — é a forma mais rápida de liberar o envio.

Fale com a gente em até 7 dias corridos após o recebimento, com fotos do produto e da embalagem. Produto avariado, com defeito ou em desacordo com o pedido é trocado ou reembolsado sem custo para você.

Sim. Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), compras feitas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento. Por serem alimentos, os produtos devem estar lacrados e em condição de revenda.

Sim. Toda a linha — molhos, geleias, condimentos e sais especiais — é produzida pela própria Mendez em Goiás, em lotes controlados, com ingredientes selecionados e rótulo transparente.

A validade vem impressa no rótulo de cada lote. Antes de abrir, conserve em local seco e fresco; depois de aberto, mantenha refrigerado e consuma no período indicado no rótulo.

Sim. Temos condições especiais para lojistas, empórios e restaurantes — preços por volume e atendimento dedicado. Veja a página Revenda e fale com nosso time comercial.